מדיניות החזרים כספיים
RIGHT OF WITHDRAWAL / WIDERRUFSRECHT
Right of revocation (Update for New EU-Rules June 19th 2026)
Coronaholic Shop
Austro Spol. Slavik Immobilien Consulting s.r.o.
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovakia
Email: office@coronaholic.shop
You may use the online withdrawal form available on our website, but it is not obligatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
- goods made to the consumer's specifications or clearly personalized;
- sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery;
- digital content supplied electronically where performance has begun with the consumer's prior express consent and acknowledgment of loss of the withdrawal right.
Rückgaberecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Hierfür können Sie unser Online-Widerrufsformular oder eine E-Mail verwenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter office@coronaholic.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter office@coronaholic.shop kontaktieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
- Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten; - versiegelten Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- digitalen Inhalten, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter office@coronaholic.shop.
Update for New EU-Rules June 19th 2026
------‐------------------------------------------
These terms are effective from September 2026:
RETURN AND REFUND POLICY
CORONAHOLIC® SHOP
Effective from: September 2026
These terms govern the consumer’s right to withdraw from a distance contract and return goods purchased through the online store www.coronaholic.shop.
1. Seller Information
CORONAHOLIC® Shop
Austro Spol Slavik Immobilien Consulting s.r.o.
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovak Republic
Email: office@coronaholic.shop
2. Right of Withdrawal
If you are a consumer, you have the right to withdraw from a distance contract without giving any reason within the statutory period of 14 days.
For the purchase of goods, the withdrawal period generally begins on the day on which you, or a third party designated by you other than the carrier, takes possession of the goods.
If several items from one order are delivered separately, the withdrawal period generally begins on the day on which the last item is received.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your notice of withdrawal before the 14-day period expires.
3. How to Withdraw from the Contract
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision by means of a clear statement.
You may do so:
By email:
office@coronaholic.shop
In writing:
CORONAHOLIC® Shop
Austro Spol Slavik Immobilien Consulting s.r.o.
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovak Republic
or by using the online withdrawal function available on our website.
You may also use the model withdrawal form provided below, although this is not mandatory.
4. Online Withdrawal Function
Consumers may also exercise their right of withdrawal using the dedicated online withdrawal function available on our website.
The function is clearly labelled, for example:
“Withdraw from the contract here”
or with another equivalent and unambiguous wording.
After successfully submitting the withdrawal electronically, we will provide confirmation of receipt without undue delay on a durable medium in accordance with applicable law.
5. Returning Goods
After withdrawing from the contract, you must send or hand back the goods no later than 14 days from the date on which you informed us of your withdrawal.
The deadline is met if you send the goods before the 14-day return period expires.
Please return the goods to:
CORONAHOLIC® Shop
Austro Spol Slavik Immobilien Consulting s.r.o.
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovak Republic
We recommend packaging the goods appropriately to prevent damage during transport.
Please do not send parcels cash on delivery unless this has been expressly agreed with us in advance.
6. Return Shipping Costs
The consumer bears the direct cost of returning the goods unless we have expressly agreed to cover these costs or applicable law provides otherwise.
In the event of a valid withdrawal, we will refund the original cost of standard delivery to the extent required by law.
If you chose a more expensive delivery method than the least expensive standard delivery method offered by us, we are not required to reimburse the additional delivery costs.
7. Condition of Returned Goods
Consumers are entitled to inspect goods only to the extent necessary to establish their nature, characteristics, and functioning.
The consumer is liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics, and functioning.
We therefore recommend returning the product, where possible, clean, undamaged, and together with its original labels, accessories, and packaging.
The absence of the original packaging or removal of a label does not in itself automatically result in the loss of the consumer’s statutory right of withdrawal.
8. Refunds
If you validly withdraw from the contract, we will refund all payments received from you that we are legally required to refund, including the cost of the least expensive standard delivery method offered by our online store.
The refund will be made without undue delay and no later than within the period required by law.
For the purchase of goods, we may withhold the refund until:
- we have received the returned goods, or
- you provide evidence that you have sent the goods back,
whichever occurs first.
We will use the same payment method that you used for the original transaction unless we expressly agree otherwise with you.
You will not incur any additional fees solely as a result of the refund.
9. Personalised and Custom-Made Products
The right of withdrawal does not apply to goods made according to the consumer’s specifications or clearly personalised goods where the statutory conditions for this exception are met.
This may include products individually created according to the customer’s instructions, in particular products containing:
- an individual name,
- custom text,
- a customer photograph,
- individual artwork,
- another personal or individually selected customisation.
The mere fact that a standard product is manufactured or printed only after an order has been placed does not automatically exclude the consumer’s statutory right of withdrawal.
10. Sealed Goods for Health or Hygiene Reasons
The right of withdrawal may not apply, where the statutory conditions are met, to sealed goods which are not suitable for return for health protection or hygiene reasons if the protective seal has been removed after delivery.
This exception applies only to products that genuinely satisfy the legal requirements for this exemption.
11. Digital Products
CORONAHOLIC® Shop may also offer digital products and digital content supplied electronically without a tangible medium.
For digital content, the consumer may lose the right of withdrawal only if all conditions required by applicable law have been fulfilled.
In particular, where legally required, the consumer must expressly consent to the supply of digital content beginning before expiry of the withdrawal period and acknowledge that doing so may result in the loss of the right of withdrawal.
If the legal requirements for loss of the right of withdrawal have not been fulfilled, the consumer’s statutory rights remain unaffected.
12. Sale and Discounted Items
The fact that a product was purchased during a sale, at a reduced price, or using a discount code does not by itself exclude the consumer’s statutory right of withdrawal.
Discounted goods are subject to the same statutory withdrawal rules as other goods unless a specific legal exception applies.
13. Exchanges
If you would like a different size, colour, or product, please contact us at:
office@coronaholic.shop
Where the product is not defective, the simplest procedure may be to withdraw from the original purchase and place a new order for the desired product.
This does not affect your statutory rights in relation to defective, damaged, or incorrectly supplied goods.
14. Damaged, Defective, or Incorrect Goods
If you receive a damaged, defective, or incorrect product, please contact us as soon as possible at:
office@coronaholic.shop
Please provide your order number, a description of the issue, and, where possible, photographs.
Such cases may constitute a claim relating to defective goods and are not treated merely as a standard return without reason.
Your statutory rights relating to the seller’s liability for defects remain unaffected.
15. Model Withdrawal Form
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:
CORONAHOLIC® Shop
Austro Spol Slavik Immobilien Consulting s.r.o.
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovak Republic
Email: office@coronaholic.shop
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the purchase of the following goods / supply of the following digital content:
Order number:
Ordered on:
Received on (for goods):
Consumer’s name:
Consumer’s address:
Email address:
Date:
Consumer’s signature:
(only if this form is submitted on paper)
16. Contact
For any questions regarding withdrawal, returns, refunds, or defective products, please contact:
CORONAHOLIC® Shop
Austro Spol Slavik Immobilien Consulting s.r.o.
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovak Republic
Email: office@coronaholic.shop
These terms are effective from September 2026.