Szolgáltatási feltételek
Terms and conditions
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
CORONAHOLIC® SHOP
Platné od: september 2026
I. Základné ustanovenia a identifikačné údaje
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu CORONAHOLIC® Shop na internetovej stránke:
www.coronaholic.shop
Predávajúci:
Austro Spol Slavik Immobilien Consulting s.r.o.
CORONAHOLIC® Shop
IČO: 17327989
DIČ: SK2020803653
Korešpondenčná adresa a adresa na vrátenie tovaru:
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: office@coronaholic.shop
Telefón: +43 664 1557250
Web: www.coronaholic.shop
(ďalej len „predávajúci“)
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.
Ak individuálna dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim obsahuje odlišné ustanovenia, má táto individuálna dohoda prednosť pred VOP, pokiaľ tým nie sú obmedzené práva spotrebiteľa, ktoré podľa právnych predpisov nemožno zmluvne obmedziť alebo vylúčiť.
Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
II. Kupujúci a spotrebiteľ
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar, digitálny obsah alebo inú ponúkanú službu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Ak kupujúci nakupuje v rámci podnikateľskej činnosti, ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitných práv spotrebiteľov sa použijú iba v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.
III. Informácie o produktoch
Informácie o tovare, digitálnom obsahu, cenách, dostupných veľkostiach, farbách, materiáloch a hlavných vlastnostiach produktov sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Kupujúci je povinný pred objednaním skontrolovať najmä zvolený produkt, veľkosť, farbu, množstvo a prípadné personalizované údaje.
Pri textilných výrobkoch sa môžu vyskytnúť primerané odchýlky v rozmeroch vyplývajúce z výroby alebo spôsobu merania.
Farby zobrazované na monitore, telefóne alebo inom zariadení sa môžu mierne líšiť od skutočnej farby výrobku v závislosti od nastavenia obrazovky a svetelných podmienok.
Takéto bežné a objektívne odôvodnené odchýlky sa neposudzujú automaticky ako vada, pokiaľ produkt zodpovedá dohodnutým a zákonným požiadavkám.
Fotografie a vizualizácie slúžia na prezentáciu produktu. Ak je pri konkrétnom produkte uvedené, že ide o ilustračný alebo AI-generovaný obrázok, môže sa skutočný produkt v nepodstatných detailoch od vizualizácie líšiť. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa na dodanie produktu zodpovedajúceho jeho popisu a dohodnutým vlastnostiam.
IV. Cena
Aktuálna cena produktu je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode.
Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu zobrazená celková cena objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu a ďalších poplatkov.
Ak sa na objednávku vzťahuje daň z pridanej hodnoty alebo iná zákonná daňová povinnosť, cena bude uvedená a účtovaná v súlade s aktuálnymi právnymi predpismi a daňovým postavením predávajúceho.
Ak nie je výslovne uvedené inak, zľavy a zľavové kódy nemožno navzájom kombinovať.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny do budúcnosti. Zmena ceny nemá vplyv na už platne uzatvorenú kúpnu zmluvu.
V prípade zjavnej technickej chyby v cene, ktorú možno rozumne rozpoznať ako chybu systému alebo preklep, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup v súlade s platnými právnymi predpismi.
V. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci vytvorí objednávku výberom produktu a jeho vložením do nákupného košíka.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Objednávka sa odošle použitím tlačidla alebo obdobnej funkcie jednoznačne vyjadrujúcej, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.
Kupujúci je povinný uviesť úplné a pravdivé údaje potrebné na spracovanie objednávky.
Po prijatí objednávky bude na e-mailovú adresu kupujúceho zaslané elektronické potvrdenie.
Kúpna zmluva vzniká spôsobom uvedeným v objednávkovom procese a potvrdením prijatia objednávky predávajúcim.
Predávajúci si môže pred potvrdením objednávky vyžiadať doplňujúce informácie, ak sú potrebné na jej spracovanie.
Zmluva sa uzatvára elektronicky.
VI. Platobné podmienky
Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v internetovom obchode počas objednávkového procesu.
V závislosti od dostupnosti môže ísť najmä o:
- platbu platobnou alebo kreditnou kartou,
- elektronickú platobnú bránu,
- bankový prevod,
- ďalšie platobné metódy zobrazované pri pokladni.
Ak kupujúci zvolí bankový prevod, objednávka môže byť spracovaná až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
Bankové údaje predávajúceho, ak je bankový prevod dostupný:
IBAN: SK94 8370 0000 0023 0167 0218
BIC/SWIFT: OBKLSKBA
Ako variabilný symbol alebo poznámku k platbe je potrebné uviesť číslo objednávky, ak je to uvedené v platobných pokynoch.
VII. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný spôsobmi uvedenými v internetovom obchode.
Konkrétne možnosti dopravy, cena dopravy a predpokladaný čas dodania sú uvedené v objednávkovom procese alebo pri príslušnom produkte.
Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu a najneskôr v zákonom stanovenej lehote, ak nebola s kupujúcim dohodnutá iná lehota.
Pri produktoch vyrábaných alebo tlačených na objednávku môže byť dodacia lehota dlhšia. O predpokladanej lehote je kupujúci informovaný pri produkte alebo počas objednávkového procesu.
Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú dodaciu adresu.
Ak sa zásielka vráti predávajúcemu z dôvodu nesprávnej adresy uvedenej kupujúcim alebo z dôvodu neprevzatia zásielky, predávajúci môže s kupujúcim dohodnúť opätovné doručenie a úhradu primeraných skutočných nákladov s tým spojených.
VIII. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, v súlade s platnými právnymi predpismi.
Na zachovanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím príslušnej lehoty.
Odstúpenie možno oznámiť jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na:
office@coronaholic.shop
alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v internetovom obchode.
Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.
IX. Online funkcia „Odstúpiť od zmluvy“
V súlade s platnými právnymi predpismi predávajúci umožňuje spotrebiteľovi uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku aj prostredníctvom online rozhrania internetového obchodu.
Funkcia musí byť počas zákonnej lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná a jednoznačne označená napríklad:
„Odstúpiť od zmluvy tu“
Po vyplnení potrebných údajov spotrebiteľ potvrdí odstúpenie prostredníctvom príslušnej funkcie.
Po elektronickom odoslaní odstúpenia predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu v súlade s platnými právnymi predpismi.
X. Vrátenie tovaru po odstúpení
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ predávajúci neponúkne jeho vyzdvihnutie.
Tovar sa zasiela na adresu:
CORONAHOLIC® Shop
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovenská republika
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy alebo dohoda s predávajúcim neurčujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
XI. Vrátenie platby
Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, vrátane nákladov na štandardný spôsob doručenia, najneskôr v zákonnej lehote.
Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočný rozdiel v nákladoch.
Predávajúci môže pri kúpe tovaru zadržať vrátenie platby do okamihu, kým mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon nestanovuje inak.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
XII. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.
Ide najmä o prípady dodania:
tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
ak sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.
Za personalizovaný výrobok môže byť považovaný napríklad produkt vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka, najmä s individuálnym menom, textom, fotografiou, grafikou alebo inou zákazníkom zvolenou personalizáciou.
Samotná skutočnosť, že štandardný produkt je vyrobený alebo potlačený až po prijatí objednávky, nemusí sama osebe znamenať vylúčenie zákonného práva na odstúpenie.
Výnimky z práva na odstúpenie sa vykladajú v súlade s platnými právnymi predpismi.
XIII. Digitálny obsah
CORONAHOLIC® Shop môže ponúkať aj digitálny obsah, napríklad digitálne karty, grafiku alebo iné súbory poskytované elektronicky bez hmotného nosiča.
Ak má byť digitálny obsah dodaný pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, jeho dodanie začne iba za podmienok vyžadovaných platnými právnymi predpismi.
Ak zákon vyžaduje výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásenie spotrebiteľa, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, predávajúci zabezpečí získanie takéhoto súhlasu a vyhlásenia pred začatím dodania.
Spotrebiteľ môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy na dodanie digitálneho obsahu bez hmotného nosiča iba vtedy, ak sú splnené všetky zákonné podmienky.
XIV. Zodpovednosť za vady – reklamácie
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom a ostatnými platnými právnymi predpismi.
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.
Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najmä:
e-mailom: office@coronaholic.shop
alebo písomne na adrese:
CORONAHOLIC® Shop
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovenská republika
Spotrebiteľ by mal uviesť najmä číslo objednávky, opis vady a podľa možnosti priložiť fotografie alebo iné podklady umožňujúce posúdenie reklamácie.
Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok najmä právo na:
- odstránenie vady opravou,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
Spotrebiteľ má právo zvoliť si opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom predstavoval neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.
Zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nemožno týmito VOP vylúčiť ani obmedziť.
Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje v rozsahu stanovenom aktuálne platnými právnymi predpismi.
XV. Bežné opotrebenie a nesprávne používanie
Za vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci, sa nepovažuje najmä poškodenie spôsobené:
- bežným opotrebením,
- nesprávnym používaním,
- nedodržaním pokynov na údržbu,
- mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
- praním alebo ošetrovaním v rozpore s údajmi na štítku produktu,
- zásahom alebo úpravou produktu vykonanou kupujúcim alebo treťou osobou po jeho dodaní,
pokiaľ konkrétne okolnosti alebo právne predpisy neurčujú inak.
Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa v prípade vady, za ktorú zodpovedá predávajúci.
XVI. Potlač textilu
Pri potlačených textilných výrobkoch môže v dôsledku použitej technológie, vlastností textilu alebo výrobnej série vzniknúť malá technicky nevyhnutná odchýlka vo farbe, polohe alebo vzhľade potlače.
Takáto odchýlka sa posudzuje individuálne s prihliadnutím na dohodnuté vlastnosti výrobku, prezentáciu produktu a primerané očakávania spotrebiteľa.
Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
XVII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a zoznam príslušných subjektov sú dostupné na oficiálnej internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Bývalá európska platforma na riešenie sporov online (ODR/RSO) už nie je prevádzkovaná, preto sa na ňu v týchto VOP neodkazuje.
XVIII. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením GDPR a príslušnými vnútroštátnymi predpismi.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.
XIX. Duševné vlastníctvo
Označenie CORONAHOLIC®, grafické prvky, texty, fotografie, dizajny a ďalší obsah internetového obchodu môžu byť predmetom ochrany podľa právnych predpisov o duševnom vlastníctve.
Bez predchádzajúceho súhlasu príslušného nositeľa práv nie je dovolené tento obsah neoprávnene kopírovať, reprodukovať, distribuovať alebo používať na komerčné účely, s výnimkou prípadov dovolených zákonom.
XX. Vyššia moc a okolnosti mimo kontroly predávajúceho
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť splnenia povinnosti spôsobenú mimoriadnou a nepredvídateľnou okolnosťou mimo jeho primeranej kontroly, pokiaľ tak stanovujú alebo umožňujú príslušné právne predpisy.
Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.
XXI. Komunikácia
Predávajúci a kupujúci môžu komunikovať elektronicky prostredníctvom e-mailu a ďalších kontaktných prostriedkov uvedených v internetovom obchode.
Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných údajov uvedených pri objednávke.
XXII. Rozhodné právo
Tieto VOP a zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je kupujúci spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva, ktoré by sa inak uplatnilo podľa príslušných predpisov Európskej únie.
XXIII. Zmeny obchodných podmienok
Predávajúci môže tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, technických podmienok internetového obchodu alebo obchodných procesov.
Na konkrétnu objednávku sa spravidla vzťahuje verzia VOP účinná v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy.
XXIV. Záverečné ustanovenia
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Žiadne ustanovenie týchto VOP nemožno vykladať spôsobom, ktorým by boli spotrebiteľovi odňaté alebo obmedzené práva, ktoré mu priznávajú kogentné právne predpisy.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné od septembra 2026.
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
Adresát:
CORONAHOLIC® Shop
Austro Spol Slavik Immobilien Consulting s.r.o.
Zámocká 30
811 01 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: office@coronaholic.shop
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar / digitálny obsah:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe):